Réservation de Ticket et Place |
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Voir egalement :
Billet électronique? Avez-vous déjà essayé le système des billets électroniques?
Comment ça fonctionne exactement?
Le billet électronique (aussi appelé e-ticket de l'anglais electronic ticket) est un billet dématérialisé, utilisé pour l'achat d'une place, principalement dans les compagnies aériennes. Cet achat est habituellement fait par Internet ou par téléphone. Cette forme de billet d'avion remplace rapidement les anciens billets papier. Ces derniers se voyant même dans certaines compagnies appliquer une surcharge sur le prix. Les billets électroniques sont aussi utilisés pour des réservations dans des parcs de loisirs ou en France sur certains TGV (IdTGV).
Quand la réservation est faite, le billet électronique n'existe que comme enregistrement sur les serveurs informatiques des compagnies aériennes. Les clients impriment en général une copie de leur reçu électronique, reçu qui contient la référence de l'enregistrement ou le numéro de réservation.
Le billet électronique est appelé à se généraliser pour la fin de l'année 2007 dans le transport aérien.
Dans le domaine des spectacles, la loi du 31/12/2006 autorise la mise en place des billets dématérialisés permettant auxorganisateurs de mettre en place la vente directe par Internet.
L'enregistrement avec un billet électronique
Détenir un billet électronique permet à tout passager aérien d'éviter le passage aux comptoirs de check-in et de se rendre directement à la sécurité s'il n'a pas de bagage à enregistrer. Cette option est désormais disponible auprès de nombreuses compagnies aériennes. Le passager reçoit une confirmation par courrier électronique puis il doit imprimer celle-ci avant de se rendre à l'aéroport et être en mesure de la présenter pour l'embarquement accompagné de sa carte d'identité. Il n'a plus qu'à retirer son billet sur une des bornes présentes dans l'aéroport ou à un guichet afin d'obtenir son titre de voyage. L'attribution du siège au sein de l'appareil se fait alors selon la règle du "premier arrivé, premier servi".
Certaines compagnies aériennes permettent également un enregistrement en ligne via leur site internet qui permet d'éviter même le retrait du billet à l'aéroport en l'imprimant avant de s'y rendre.
Pour et contre
Les tickets électroniques permettent de réduire les coûts et facilitent l'organisation pour les compagnies aériennes en suivant la tendance de la Dématérialisation. Côté voyageur, la perte du ticket devient moins préjudiciable étant donné qu'il est plus facile d'éditer à nouveau le ticket.
Certains voyageurs préfèrent toujours utiliser le billet papier historique, considérant qu'il est plus enclin à prouver la réalité de la réservation. Dans certaines situations, telles que les pannes matérielles, les clients détenteurs de billets papier peuvent être avantagés pour être redirigés vers d'autres compagnies ce qui n'est pas le cas avec les tickets électroniques qui ne constituent pas un élément de facturation.
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