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vente pour cadeau de Noël ?
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Vente billet de train sur le site ZEPASS? J'ai vendu un billet de train sur ce site. L'acheteuse, est censée être débitée dès son achat mais doit valider la réception du billet. Envoyé, elle l'a bien reçu et me l'a confirmé dans un mail en parallèle mais me dit qu'elle validera cette réception, qu'après le voyage par sécurité. En cas de non-validation, quel recours ai-je ?
Bonjour Clara,
Pour que votre portefeuille zePASS soit crédité du montant des billets, il faut que l'acheteur confirme avoir reçu le billet sur son espace membre.
Lorsque l'acheteur confirme la réception sur zePASS, cela débloque votre paiement et vous recevez immédiatement le montant de votre vente sur le portefeuille zePASS.
Si l'acheteur "omet" de confirmer la réception du billet, la transaction est tout de même automatiquement clôturée au bout de 21 jours, et vous serez crédité de la somme de votre vente. Après son voyage, vous pouvez toujours relancer l'acheteur afin qu'il confirme la réception, et ainsi recevoir le montant de votre vente plus rapidement.
zePASS étant tiers de confiance, si l'acheteur souhaite ouvrir un litige et ne pas confirmer la réception, le Service Médiation zePASS entre en contact avec l'acheteur et vous même pour régler le litige de la manière la plus juste possible.
Cordialement,
Antoine de zePASS.
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